سياسة الرد على الاستفســــارات

القنوات الرسمية

تُستقبَل الاستفسارات عبر القنوات الرسمية المعلنة فقط: نموذج التواصل، والبريد [email protected]، والهاتف للحالات العاجلة.

مدّة الرد

نسعى للردّ خلال يوم عملٍ كحدٍّ أقصى من تسلّم الاستفسار (الأحد–الخميس)، وتُعالَج الحالات العاجلة بأولوية.

نطاق الرد

تشمل الردود ما يتعلّق بخدمات المعهد ودوراته، وقد تحتاج بعض الحالات مدّةً أطول بحسب طبيعتها، ونُبلغك بذلك عند الحاجة.